Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 30 días

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedir un cambio de talla, un cambio de modelo o la devolución de tu dinero.

Condiciones

• El producto tiene que estar nuevo, sin uso y con su empaque original.
• Necesitamos tu número de pedido o el nombre con el que hiciste la compra.
• Pasados los 30 días no aceptamos cambios ni devoluciones.

Cambio de talla o de modelo

• El envío del cambio lo pagamos nosotros.
• Si el modelo nuevo cuesta más, pagas la diferencia; si cuesta menos, te devolvemos la diferencia.
• El cambio depende de que tengamos stock de la talla o el modelo que elijas.

Devolución de tu dinero

• El envío del producto de vuelta corre por tu cuenta. En la ciudad de Santa Cruz coordinamos el recojo y tú pagas el delivery. Desde otros departamentos nos lo envías por encomienda.
• Cuando recibimos y revisamos el producto, te devolvemos tu dinero dentro de los 3 días hábiles siguientes, por QR o transferencia bancaria.
• Te devolvemos lo que pagaste por ese producto. Si lo compraste con descuento por cantidad, te devolvemos el precio con el descuento aplicado.

Cómo pedirlo

Escríbenos por WhatsApp al +591 76195385 (lunes a sábado, de 9:00 a 17:00) o a soporte.tomiza@gmail.com. Te indicamos cómo hacernos llegar el producto.